"Marktplätze spielen bis jetzt keine bedeutende Rolle"

Welche Produkte oder Leistungen eignen sich für den 
Verkauf via Webshop?

Lorenz Weber: Heute fast alle. Es ist ein Irrtum, dass es bei den Webshops keine Beratung gibt. Der Kunde wählt den Verkaufskanal und bekommt im Internet heute eigentlich alles; unterdessen auch Dienstleistungen. Je nach Kunde und/oder Situation eignet sich ein anderer Kanal.

Welche logistischen Herausforderungen muss man 
bewältigen?

Das Produkt vom eigenen oder fremden Lager in möglichst kurzer Zeit zum Kunden zu bringen. Mit Steg-Express schaffen wir das heute in drei Stunden, in allen zehn grössten Städten der Schweiz.

Was gilt es bei der Lagerhaltung zu beachten?

Die Artikel verlieren jeden Tag an Wert.

Welche Rolle spielen Plattformen wie Siroop?

In der Schweiz spielen Marktplätze für neue Produkte bis jetzt keine bedeutende Rolle.

Was kann man selbst machen, bei was verlässt man sich besser auf einen Dienstleister?

Die erfolgreichen Onlineanbieter beschäftigen eigene Softwareentwickler. Als Versandhändler sollte man auch die Lagerhaltung und den Versand selbst machen.

Wie wird sich der Markt in den nächsten fünf Jahren Ihrer Meinung nach verändern?

Kunden werden weniger nach Preisen suchen, sondern mehr nach Lösungen.

Welche Bedeutung haben Preissuchmaschinen?

In den letzten Jahren hat die Bedeutung nicht weiter zugenommen. Die Preise unterscheiden sich auch nicht mehr so stark wie vor zehn Jahren.

Wie wirken sich die eigenen Webshops der Hersteller auf das Geschäft aus?

Die wenigsten Hersteller betreiben diese professionell. Und es gibt ja auch Hersteller, die eigene Geschäfte betreiben. Letztlich kommt es auf die Art der Zusammenarbeit an.