Passiv-aggressive Unternehmen – mit Widerständen und toxischem Verhalten

Organisationskulturen sind, wie alle Kulturen, gewachsen. Die Organisationskultur war wohl auch in Ihrem Unternehmen zu Beginn meist überwiegend proaktiv. Über Jahre, teils Jahrzehnte haben sich dann aber Verhaltensweisen und Unterlassungen eingeschlichen und richtiggehend eingenistet. Das ist der übliche Lauf der Dinge. Und nun haben Sie in Ihrem Unternehmen, was Sie haben: eine gewachsene Organisationskultur.

Passiv-aggressive Unternehmenskultur ist sehr weit verbreitet

In vielen Unternehmen und Organisationen wird immer häufiger eine passiv-aggressive Kultur gelebt. Auf den ersten Blick scheint alles konfliktfrei. Mit Veränderungen zeigen sich die Mitarbeitenden vordergründig einverstanden. Bloss passiert dann nur wenig. Es wird passiver Widerstand geleistet, Klatsch und Gerüchte kursieren. Und es wird mehr über andere hinter deren Rücken als miteinander gesprochen.
Das lähmt letztlich alle und alles. Und auch die laufenden, breit abgestützten Benchmarks von Ledergerber & Partner zeigen, dass Unternehmen mit resilienter, proaktiver Kultur eine deutlich höhere Mitarbeiterzufriedenheit haben als solche mit passiv-aggressiver Kultur. Und sie wirtschaften entsprechend weitaus profitabler als der Branchendurchschnitt.

So sieht passiv-aggressive Unternehmenskultur aus

Die passiv-aggressive Unternehmenskultur kann anhand von drei Elementen festgemacht werden. Die Passivität beginnt immer mit einem zu wenig richtungsweisenden Führungsverhalten. Der Dialog im Unternehmen wird nicht durchwegs gelebt. Zusammengearbeitet wird oft reaktiv und nicht immer kooperativ. Vieles harzt und dies dann immer öfter.

1. Führung ist nicht immer richtungsweisend: Wenn es nicht glasklar ist, wohin sich das Unternehmen, die Teams und die Mitarbeitenden entwickeln sollen, fehlt jeder Halt. Die Mitarbeitenden wollen und müssen verstehen, was sie warum, wie, wann und womit tun. Wenn die Führungskommunikation mangelhaft ist, die Ziele nicht «SMART» und die Entscheidungskompetenzen unklar sind, öffnet dies Tür und Tor für Unsicherheit, Misstrauen und eben Passivität. Und damit erodiert die Anerkennung und Achtung der Führung.
2. Dialog wird nicht durchwegs gelebt: Es werden Gerüchte verbreitet, viel zu viel über andere anstatt mit ihnen gesprochen. Es gibt keinen offenen Dialog. Oft wird geschwiegen, gemieden und ignoriert, einander passiv bestraft. Im Gegenzug wird dann wiederum offensiv über Missachtung und fehlende Wertschätzung von anderen geklagt. Zu vieles läuft kommunikativ falsch.
3. Reaktives, nicht immer kooperatives Zusammenarbeiten: Anstatt sich gegenseitig in die Augen zu schauen, wird der Blickkontakt gemieden. Es wird abgewiegelt und mit den Augen gerollt. Auch kleinste Arbeiten werden langsam oder unsauber ausgeführt. Es wird bei allem Möglichen die Schuldfrage diskutiert und die Verantwortung auf andere geschoben.

So entwickeln Sie Ihre passiv-aggressive Unternehmens­kultur zu einer resilienten Kultur

Wer seine Unternehmenskultur verändern möchte, muss bei seiner Führungskultur ansetzen. Denn die Führungskultur beeinflusst die Unternehmenskultur in höchstem Masse. Meine Coachings zeigen, dass mit gezielter Führungsentwicklung enorm viel erreicht werden kann. Auch braucht es vielerorts frischen Wind mit neuen Mitarbeitenden. Hierbei analysiere ich in der Mitarbeiterrekrutierung die Persönlichkeit der Kandidatinnen und Kandidaten. Damit wir systematisch hinholen, was wir für die Teamkonstellation benötigen: proaktive, offene, veränderungsfreudige Charaktere.

Wie sieht die Kultur in Ihrem Unternehmen aus? Wie gehen Sie und Ihre Mitarbeitenden mit Veränderungen um? Welche Herausforderungen haben Sie?