Avaya erhöht Ansprüche an Partner

Avaya hat sein Partnerprogramm auf den Prüfstand gestellt und zieht das Fazit, dass die Fachhändler mehr Wissen brauchen. Deshalb überarbeitete der Kommunikationsspezialist sein Channel-Programm. Hierzu zählen veränderte Anforderungen an Silber-, Gold- und Platinpartner.

Ausserdem wurden sechs neue Zertifizierungen eingeführt, wie Avaya mitteilt: Unified Communications für Grossunternehmen, Contact Center für Grossunternehmen, Unified Communications für den Mittelstand, Contact Center für den Mittelstand sowie Networking und Video.

Neue Zertifizierungen erforderlich

Um die Auszeichnung zum Solution Expert in einem der Gebiete zu erhalten, müssen Partner Zertifizierungen in Sales und Design abschliessen. Hinzu kommen Umsatzziele. Durch Erreichen der Umsatzziele würden die Partner ihr Know-how und die Zufriedenheit ihrer Kunden unter Beweis stellen, meint Avaya in der Mitteilung.

Partner können für Ihre Ziele das gesamte Lösungsportfolio anbieten oder sich auf ein bestimmtes Gebiet wie Networking oder Contact Center konzentrieren. "Es ist selten, dass ein Kunde nur ein einziges, isoliertes Produkt benötigt. Die Veränderungen bei Avaya Connect nehmen wir vor, um unsere Channel Partner zu ermutigen ihr Know-how weiterzuentwickeln. So können sie sicherstellen, dass die Kundenwünsche mit höchster Zufriedenheit erfüllt und sie dafür belohnt werden", erklärt Markus Knaak, Director Channel Germany, Avaya in dem Communiqué.

Neues Programm gilt ab Oktober

Die Änderungen am Programm sind mit dem Start des Avaya-Fiskaljahres 2015 ab dem 1. Oktober 2014 gültig. Basierend auf den derzeitigen oder den neuen Anforderungen haben Partner ein Jahr Zeit, um einen neuen Status zu erreichen – je nachdem, welches System ihnen für diesen Zeitraum die meisten Vorteile bringt.