Apple ersetzt defekten Standby-Knopf bei iPhone 5

Apple könnte am 10. September 2013 neue iPhone-Modelle vorstellen. (Quelle: Apple)

Apple könnte am 10. September 2013 neue iPhone-Modelle vorstellen. (Quelle: Apple)

Apple reagiert auf Probleme beim Standby-Knopf am iPhone 5. Bei einigen Smartphones kann es vorkommen, dass der Knopf nur noch sporadisch oder überhaut nicht mehr funktioniert, wie das Unternehmen mitteilte. Daher garantiert Apple eine kostenlose Reparatur dieser Geräte. Ab dem 2. Mai kann dieser Service in der Schweiz genutzt werden.

Das Vorgehen

Auf der Webseite von Apple kann die Seriennummer des Smartphones eingegeben werden, um zu überprüfen, ob man im Besitz eines reparaturberechtigten Smartphones ist. Laut Apple seien nur die Modelle einer bestimmten Produktionsreihe betroffen, die anhand der Seriennummer identifizierbar sind. Es handelt sich dabei um Modelle, die vor März 2013 produziert wurden.

Wenn die Seriennummerabfrage positiv sein sollte, dann kann man das Handy entweder per Carry-In zu einem Apple Store oder einen autorisierten Apple Service Provider bringen. Eine andere Möglichkeit ist das Mail-In. Hierbei kann telefonisch ein frankierter Karton bestellt werden, um das Gerät zur Reparatur bringen zu lassen. Vor der Reparatur sollten aber alle Daten gesichert werden, da das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wird. Innerhalb von 4 bis 6 Tagen sollte die Reparatur abgeschlossen sein und in bestimmten Fällen kann im Apple-Store auch ein Leihgerät bezogen werden. Das genaue Vorgehen beschreibt Apple ebenfalls auf der Webseite.

Achtung: Ausnahmen beachten

Die Reparatur ist nur kostenfrei, soweit der Standby-Knopf der einzige Schaden am Gerät ist. Sollte beispielsweise das Display gesprungen sein, behält sich Apple vor, diesen Schaden kostenpflichtig zu beheben. Ebenso updatet Apple das Betriebssystem automatisch auf iOS 7.

Ausserdem kann die Serviceleistung nur im Land des Kaufs bezogen werden, iPhones aus dem EWR-Raum sind also dort zur Reparatur aufzugeben. Das Reparaturprogramm ist ferner nur für Geräte gültig, deren Kauf im Einzelhandel nicht länger als zwei Jahre zurückliegt.