"Die wichtigste Kompetenz ist ein hochspezialisiertes Team"

Welche Firmen sollten Managed-Security-Lösungen traditionellen Schutzmassnahmen vorziehen?

Lothar Renner: Die zunehmende Professionalität von Hackerangriffen überfordert Unternehmen aller Grössen zunehmend. Gleichzeitig macht sich auch der Fachkräftemangel im Bereich Security-Operations immer stärker bemerkbar. Aus unserer Erfahrung bieten Managed-Security-Lösungen für jene Firmen eine grosse Entlastung, die weder das nötige hochspezialisierte Know-how noch die personellen Ressourcen besitzen, um sich rund um die Uhr mit dem Thema IT-­Sicherheit auseinanderzusetzen.

Wie effektiv ist ein Schutz aus der Ferne?

Firmen, die keine Managed-Security-Lösungen nutzen, haben nur eine eingeschränkte Sicht auf das Thema IT-Sicherheit. Denn sie sehen nur ihre eigenen Gefahren und Probleme. Dem gegenüber stehen international agierende sowie gut vernetzte Angreifer. Unsere Erfahrung zeigt, dass der Schutz aus der Ferne in der Regel eine Qualitätsverbesserung für die IT-Sicherheit eines Unternehmens bedeutet. Schliesslich wendet man sich dabei an einen spezialisierten Anbieter, der sich laufend international und industrieübergreifend mit den bestehenden sowie potenziellen Gefahren auseinandersetzt und sie dementsprechend effektiv zu bekämpfen weiss. Und zwar vor, während und nach einer Attacke.

Wie können Reseller mit Managed-Security-Lösungen Geld verdienen?

Hier ist natürlich die Qualität der Leistung entscheidend. Das Angebot «Outcome Based Delivery» stellt für Reseller zusätzlich eine gute Möglichkeit dar, Managed-Security-Lösungen für ihre Kunden attraktiv zu machen und zugleich eigene Dienstleistungen zu vermarkten. Der enge Schulterschluss mit dem Anbieter der Managed-Security-Lösung ist hier ein entscheidender Erfolgsfaktor.

Was muss ein Reseller mitbringen?

Die wichtigste Kompetenz für einen Reseller ist ein hochspezialisiertes Team sowie das Verständnis für die landes- und industriespezifischen Anforderungen an eine Managed-Security-Lösung.

Mit welchen Argumenten kann er seine Kunden überzeugen?

Erfahrungsgemäss sind Endkunden bei unseren Partnern an einer spezialisierten Mannschaft im Bereich Security Operations interessiert. Zum Teil stellen auch Service Level Agreements das ausschlaggebende Argument dar, mit dem Kunden überzeugt werden können. Oft finden Kunden auch den Dialog in Landessprache und ohne kulturelle Grenzen attraktiv.

Wo gibt es Schwierigkeiten oder Herausforderungen?

Das notwendige Fachwissen aufrechtzuerhalten, stellt die grösste Herausforderung dar. Zeitgleich werden die Technologien stets weiterentwickelt, während die Angriffsmethoden variieren. Hier gilt es, den Kontakt zum Anbieter von Managed-Security-Lösungen zu suchen. Nur so kann sich der Reseller aktuelles Wissen holen, damit die eigenen Dienstleistungen attraktiv und der aktuellen Bedrohungslage gewachsen bleiben.