Ricoh lanciert Servicepaket für den Channel

(Source: pressfoto / magnific.com)

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Ricoh Schweiz baut sein Angebot für den Channel aus. Mit Ricoh Service+ steht IT-Resellern und anderen Partnern ein Servicepaket für ausgewählte Multifunktionssysteme (MFP) zur Verfügung, wie das Unternehmen mitteilt. 

Zusätzlich zu den Geräten verkaufen die Partner ihren Endkunden damit auch Garantieverlängerungen mit einer Laufzeit von drei bis fünf Jahren. Das Angebot richte sich an Partner, die Produkte direkt bei Ricoh beziehen, sowie an IT-Reseller, die über autorisierte Distis einkaufen. 

Service+ deckt gemäss Ricoh Reparaturen beim Kunden vor Ort und technischen Support durch Fachleute des Herstellers ab. Auch Arbeitskosten, Kosten für An- und Abfahrt sowie Originalersatzteile seien inbegriffen, ausgenommen seien Verschleissteile. Wer das Paket nutzen will, muss die Geräte laut dem Unternehmen über Ricoh "@remote" einrichten. Darüber übermittle jedes Gerät Angaben zu Nutzung und Status.

Reto Pieren, Head of Indirect Channel bei Ricoh Schweiz. (Source: zVg)

"Mit Ricoh Service+ geben wir unseren Partnern im Indirect Channel ein starkes Instrument in die Hand, um ihren Kunden mehr Sicherheit, Planbarkeit und Verfügbarkeit zu bieten", sagt Reto Pieren, Head of Indirect Channel bei Ricoh Schweiz.

Für Unternehmen, deren Büroinfrastruktur ohne Unterbruch laufen muss, ist ein zuverlässiger Service laut Pieren entscheidend. Den Fachhandelspartnern eröffne das Angebot zudem neue Möglichkeiten für die Kundenbindung und ein zusätzliches Servicegeschäft.

Service+ ist seit September für die Modelle IM C320, IM 350SE, IM 370, IM C401F, IM C2010(A), IM C3010(A), IM C3510(A) und IM C4510(A) verfügbar. 

Lesen Sie auch: Wie Ricoh KI-Lösungen in Unternehmen zum Erfolg verhelfen will. Gemeinsam mit Tochterfirma Lake Solutions stellte Ricoh an einem Kundenanlass unter anderem eine souveräne Dokumentverwaltung vor und zeigte, warum Produkte allein noch keine Lösung sind. Mehr vom Kundenanlass lesen Sie hier.

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