Neue Version von CA Nimsoft Service Desk

Der Anbieter für IT-Management-Lösungen CA Technologies hat heute eine neue Version seiner SaaS-basierten ITSM-Lösung CA Nimsoft Service Desk vorgestellt. Wie das Unternehmen mitteilt, umfasst das Update drei neue Funktionen.

Mit der Automatisierung von Self-Services sollen IT-Organisationen schnell und einfach Web-Services implementieren und automatisch die Aktivierung, Deaktivierung und Modifizierung von Ressourcen einleiten können.

Neue Web-Service-Funktionen sollen die Integration mit anderen Komponenten einer Unternehmens-ITSM-Umgebung vereinfachen. Zum Beispiel die Service Desks anderer Anbieter wie Cisco oder SAP.

Als dritte Neuerung hat CA Technologies die Mobilität der Lösung erweitert. Anwender sollen jederzeit von überall und über jedes Endgerät Störfälle melden, Tickets verwalten, Freigaben überwachen und kritische Servicekommunikationsinformationen ansehen können.

Kunden können für CA Nimsoft Service Desk monatliche Abonnements auswählen, die auf benannten oder übereinstimmenden Nutzerlizenzen basieren. Das SaaS-Modell soll Kunden die Möglichkeit geben, sofort auf alle Funktionen zugreifen zu können. Die Lösung kann direkt bei CA Technologies oder über das weltweite Partnernetzwerk erworben werden.