Was die Migros von ihren IT-Partnern erwartet

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Martin Wechsler führt seit 2020 als Group CIO die rund 800 Mitarbeitenden der Group IT der Migros. Diese verantwortet die IT im Retail- und im Industriegeschäft, die Finance-, HR- und Logistiklösungen sowie die gesamte IT-Infrastruktur. Im Interview sagt Wechsler, wie IT-Partner dabei helfen können und worauf sie dabei achten sollten.

Martin Wechsler, Group Chief Information Officer, Migros. (Source: zVg)

Was beinhaltet Ihre tägliche Arbeit und wo kommen Sie mit IT-Dienstleistern in Berührung?

Martin Wechsler: Ich sehe meine CIO-Rolle als Orchestrator und Enabler aller in meiner Verantwortung liegenden Bereiche, etwa die Technologie in den Supermärkten und Fachmärkten, die IT unserer Migros-Industrie, Logistiksysteme, Finance- und HR-Systeme sowie die schweizweite IT-Infrastruktur – Netzwerk, Plattformen, Cloud-Zugang, Workplace. Wir arbeiten in der Migros mit zahlreichen IT-Dienstleistern. Wir schliessen, wo immer möglich, gruppenweite Verträge für alle Unternehmen der Migros-Gruppe ab. Ich fokussiere meine Arbeit auf die Beziehungspflege einer Handvoll strategischen IT-Partner, von denen wir die relevantesten Lösungen und Dienstleistungen beziehen und/oder die grössten Volumen vereinbaren.

Welches sind die drei wichtigsten Eigenschaften, die Ihre IT-Dienstleister mitbringen müssen?

Partner-Mindset: Ich erwarte eine enge Zusammenarbeit auf Augenhöhe, viel stärker als eine klassische Auftraggeber-Auftragnehmer-Beziehung.
Hohe Qualität bei kompetitiven Preisen (gutes Preis-Leistungs-Verhältnis).
Respektieren unseres Way-of-Working, insbesondere unser agile Arbeitsweise.

Was sollten (potenzielle) IT-Partner tunlichst vermeiden?

Irgendwo in der Migros-Gruppe mit einem der Unternehmen etwas Neues, Technologisches anzureissen, ohne Kontakt mit uns in der Group IT. Wir haben in der Migros-Gruppe noch eine hohe Anzahl von individuellen IT-Lösungen und Systemen, die es über die Jahre zusammenzulegen gilt. Unser Ziel sind hochstandardisierte Prozesse und damit ein schlankes Applikationsportfolio.

Wie kaufen Sie IT-Hardware und -Software beziehungsweise komplette Lösungen ein? Direkt beim Hersteller oder bei einem Händler?

Beides kommt vor. Wir haben ein zentrales IT-Sourcing- und Vendor-Management-Team, das jeweils denjenigen Ansatz wählt, der für die Migros-Gruppe das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bietet.

Welche Bereiche Ihrer Unternehmens-IT haben Sie ausgelagert? Welche Bereiche würden Sie hingegen nie auslagern?

Wir arbeiten in den meisten Bereichen gemischt mit internem Personal und externem Personal. Für uns ist ein internes Know-how sehr wichtig. Vollständig ausgelagert haben wir nur ganz wenige spezifische Bereiche, zum Beispiel den Betrieb der Finanzsysteme oder den Betrieb von Industrie-SAP-Systemen. Je nach Situation wählen wir den für uns besten Sourcing-Mix. Ich bin kein Freund von grossflächigen Auslagerungen. Zudem verliert der Begriff "Auslagerung" mit der Zunahme von Cloud-Lösungen meines Erachtens an Bedeutung.

Was werden in der nächsten Zeit die grössten technischen Herausforderungen im Bereich IT für Sie sein?

Cyberresilienz verstärken,
Konsolidierung von Infrastrukturen und Applikationen zur Kosteneffizienz,
Weiterbildung der Mitarbeitenden,
Verstärkung der Cloud-Nutzung
und selektiver Einsatz von KI.

Wie können IT-Dienstleister Sie dabei unterstützen?

Die IT-Dienstleister sollen uns punktuell mit spezifischem Know-how unterstützen.

Welche Rolle spielen Cloud, IoT, KI, Cybersecurity in Ihrer IT-Strategie?

Cybersecurity ist diskussionslos existenziell. Unsere Cloud-Journey spielt eine sehr wichtige Rolle. IoT setzen wir in ganz spezifischen Gebieten ein (z.B. Industrie/Eigenproduktion). Und KI dürfen und wollen wir nicht ignorieren, auch wenn dies für die verschiedenen Geschäftsbereiche eher selektiv als breitflächig relevant ist.