Salesforce und Anthropic lancieren Claudeforce

Salesforce-CEO Marc Benioff will Unternehmen auf dem Weg zu Agentic Enterprises begleiten. (Source: Netzmedien)

Salesforce-CEO Marc Benioff will Unternehmen auf dem Weg zu Agentic Enterprises begleiten. (Source: Netzmedien)

Salesforce und Anthropic haben ihre strategische Partnerschaft erweitert und das gemeinsame Angebot Claudeforce angekündigt. Es soll die Reasoning-Fähigkeiten des KI-Modells Claude mit Daten, Workflows, Geschäftslogiken und Governance-Funktionen der Salesforce-Plattform verbinden, wie Salesforce mitteilt.

Funktionen für den Vertrieb

Ein Plug-in bringt Salesforce direkt in Claude. Zum Start umfasst die Integration 37 vorgefertigte Vertriebsfunktionen, die beide Unternehmen gemeinsam entwickelt haben. Vertriebsteams und KI-Agenten könnten damit aktuelle Umsatz- und Vertriebsdaten auswerten, die Pipeline aktualisieren und kontrollierte Aktionen in Salesforce ausführen.

Nach Angaben von Salesforce handelt es sich dabei nicht lediglich um allgemeine CRM-Prompts, die über eine Programmierschnittstelle auf Daten zugreifen. Die Funktionen sollen Claudes Fähigkeiten gezielt um Vertriebsprozesse erweitern. Ein Onboarding erfasst dafür den geschäftlichen Kontext der Mitarbeitenden aus Salesforce, Slack und weiteren in Claude verfügbaren Konnektoren. Auf dieser Grundlage erstelle Claude ein individuelles Dashboard mit Kundenkonten, Pipeline-Informationen und aktuellen Daten.

Aktionen leitet die Integration über Salesforce weiter. Dadurch sollen die im CRM hinterlegten Geschäftsregeln auch dann greifen, wenn Nutzende einen Vorgang in Claude auslösen. Administratorinnen und Administratoren müssen die Verbindung laut Mitteilung einmalig einrichten. Authentifizierung und Berechtigungen verwaltet Salesforce zentral; ein zusätzliches Berechtigungsmodell für einzelne Nutzende sei nicht erforderlich.

Technisch ermöglicht die Salesforce-Plattform AIforce die Integration. Sie stellt Geschäftsdaten und Workflows über MCP-Server, APIs und Kommandozeilenwerkzeuge für KI-Agenten bereit. Diese könnten dadurch direkt auf Daten, Abläufe und Regeln zugreifen, statt Aufgaben über Software-Benutzeroberflächen auszuführen.

Claude zieht in Salesforce und Slack ein

Die Partnerschaft funktioniert auch in der Gegenrichtung: Claude steht in Salesforce als Reasoning-Modell für die Atlas Reasoning Engine von Agentforce bereit. Das Modell kommt laut Mitteilung zudem standardmässig in Agentforce Vibes und Agentforce Coworker sowie im Agent Builder zum Einsatz. Über Amazon Bedrock sei Claude innerhalb der Salesforce Trust Boundary verfügbar. Salesforce zufolge soll dies auch Unternehmen aus regulierten Branchen ermöglichen, domänenspezifische KI-Anwendungen bereitzustellen.

Weitere Integrationen betreffen Slack. Claude soll dort als Standardmodell dienen, Slackbot unterstützen und über "Claude Tag" bei Entscheidungen in Arbeitsgruppen helfen. Zudem gehört Anthropic laut Mitteilung zu den Gründungspartnern von Slack Code. Teams sollen damit in Slack gemeinsam mit Claude Entscheidungen vorbereiten und anschliessend kontrollierte Aktionen in Salesforce auslösen können.

Beide Unternehmen nutzen zugleich Produkte des jeweils anderen. Salesforce sei das bevorzugte CRM von Anthropic, während Salesforce Claude unter anderem für Slackbot, Slack AI, Salesforce in Claude und Agentforce Coworker einsetze. Zudem will Salesforce Claude Code und Claude Enterprise seinen Entwicklerinnen und Entwicklern sowie Wissensarbeitenden zur Verfügung stellen.

Offene Beta startet im September

Salesforce in Claude ist gemäss Mitteilung zunächst für ausgewählte Pilotkunden verfügbar. Eine offene Betaversion soll im September 2026 folgen. Weitere vorgefertigte Funktionen wollen die Unternehmen gegen Ende 2026 schrittweise einführen.

Wie Salesforce Unternehmen auf den Weg zum "Agentic Enterprise" führen will, lesen Sie im Hintergrundbericht von der Agentforce World Tour in Zürich.