MyFactory bündelt Support im DACH-Raum
Der ERP-Anbieter MyFactory erbringt Supportdienstleistungen in Deutschland, der Schweiz und Österreich künftig aus einer Hand. Der Schritt ist Teil einer grösseren Konsolidierungsstrategie.
Künftig arbeiten Myfactory Schweiz und Myfactory mit einem gemeinsamen Supportteam. Wie der ERP-Anbieter mitteilt, legt er die beiden Teams zusammen. Gleichzeitig habe man die Teamkapazität auf sieben Mitarbeitende erhöht.
Mit dem neuen Team will das Unternehmen gemäss Mitteilung die Supportprozesse effizienter gestalten und die Supportverfügbarkeit für die Kunden erhöhen.
Jörg Holzmann, Country Manager Schweiz, Myfactory (Source: zVg)
"Mit der Zusammenführung der beiden Support-Teams in Deutschland und der Schweiz machen wir einen wichtigen Schritt, um näher am Kunden zu agieren und noch bessere Reaktionszeiten, beispielsweise durch digitale Kommunikationswege, gewährleisten zu können. Wir sind sicher, dass wir durch diese Massnahmen die Zufriedenheit unserer Kunden weiter massgeblich verbessern werden", sagt Jörg Holzmann, Country Manager Schweiz.
Die Support-Konsolidierung sei Teil einer grösseren Strategie des Anbieters, genannt "ONE myfactory". Ziel sei die "Optimierung und Vereinheitlichung" der Aktivitäten und Prozesse in der DACH-Region.
Dass sich diese Strategie zuerst auf die Supportdienstleistungen konzentrieren würde, hat Jürg Holzmann bereits im November im grossen Interview mit "IT-Markt" angekündigt. Das vollständige Interview lesen Sie hier.
KI-Sicherheitslücken nehmen zu und werden kritischer
SDEA gewinnt Award für Nachhaltigkeits-Plattform
AWS setzt für KI-Inferenz auf riesige Chips mit EPFL-Bezug
So schleusen Angreifer Schadsoftware über gefälschte Rechnungen ein
Huawei Schweiz zeichnet Enterprise-Business-Partner aus
Enixen Group übernimmt Sidmar und Datenretter Schweiz
Apple eröffnet zwei neue Flagship-Stores in der Schweiz
Bundesrat muss KI-Auswirkungen aufs Steuersystem untersuchen
Schweizer Onlinehandel wächst 2025 um 6 Prozent
