Samsung Schweiz hat eine neue Kundenservice-Leiterin

Katrin Kneissl ist der neue Head of Customer Service bei Samsung Schweiz und Österreich. Kneissl hat die Position seit Anfang Juni inne, wie Samsung Schweiz mitteilt. Zu ihren Schwerpunkten zählen die Bereiche Customer Service und Brand Loyalty. Auf Anfrage sagte eine Sprecherin von Samsung, dass Kneissl auf Andreas Waggerl folgt. Er habe sich nach vier Jahren entschieden, eine neue Herausforderung ausserhalb von Samsung wahrzunehmen.

Kneissl ist bereits seit 2014 bei Samsung Electronics tätig. Gemäss Mitteilung verantwortete sie zuletzt das Customer Care Team Austria & Switzerland mit den Aufgabenbereichen Pre- und After-Sales-Support, Reklamationsmanagement, Customer Experience Management und Service Marketing.

"Mit ihrer langjährigen Erfahrung im Unternehmen und ihrer ausgezeichneten Management- sowie Führungskompetenz wird uns Katrin Kneissl bei der Weiterentwicklung unserer Marke tatkräftig unterstützen", sagt Taeho Park, President Samsung Electronics Austria and Switzerland. "Durch ihre offene und empathische Art sowie ihren ausgeprägten Teamgeist wird sie sich schnell in das neue Arbeitsumfeld einfinden."

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