Diese Dienstleistungen erbringen Schweizer Distributoren

(Source: Gorodenkoff - stock.adobe.com)

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Reseller und Systemintegratoren, die mit Schweizer Distributoren zusammenarbeiten, dürfen heute einen gewissen Value-Add erwarten. Dazu gehören Dienstleistungen wie etwa Konfigurations- und Wartungsservices, Recycling oder Schulungsangebote. Die dritte Ausgabe der von «IT-Markt» erstellten Übersicht fasst das aktuelle Serviceangebot der Schweizer Distributoren zusammen.

Die untenstehende Tabelle zeigt, welcher Disti jeweils welche Dienstleistungen anbietet und ob diese vom Distributor selbst, vom Hersteller oder von beiden erbracht werden. Die Angaben stammen mehrheitlich von den Distributoren selbst; bei einzelnen Distis stammen die Angaben von der Unternehmenswebsite.

Im Vergleich zum Vorjahr gab es nur wenige Veränderungen und von diesen punktuellen Anpassungen lassen sich keine eindeutigen Trends ablesen. Einzelne Distis bieten gewisse Services nicht mehr (selbst) an, während andere ihr Serviceangebot ergänzt haben. Eine Dienstleistung, die fast alle Distributoren selbst erbringen, ist die Konfiguration bei der Inbetriebnahme. Dagegen werden etwa Demogeräte und Wartungsservices oftmals gemeinsam mit dem Hersteller angeboten, und Finanzierungsservices am häufigsten den Herstellern überlassen oder gar nicht angeboten. Die grössten Unterschiede zwischen den Distis zeigen die Angebote in den Bereichen Finanzierungs-, Marketing- und Recycling-/Services. 

Insgesamt können Schweizer Reseller und Systemintegratoren also erwarten, dass sie auf eine breite Palette an Dienstleistungen zurückgreifen können – viele von den Distis selbst angeboten, manche direkt vom Hersteller.