Die richtigen Unternehmen zur richtigen Zeit ansprechen

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Wer Kunden gezielt ansprechen will, muss ihre Bedürfnisse und den Markt kennen. TA Triumph-Adler Schweiz verbindet persönlichen Vertrieb mit einer fundierten Datenbasis und setzt dabei seit vielen Jahren auf die Userbase-Datenbank von Profondia.

Chantal Meienberg, Director Sales & Marketing / Mitglied der Geschäftsleitung, TA Triumph-Adler Schweiz AG. (Source: zVg)

Bitte stellen Sie die TA Triumph-Adler Schweiz AG kurz vor und erklären Sie, wie Sie den Schweizer Markt im Bereich moderner Office-Lösungen betreuen.

Chantal Meienberg: Bei TA Triumph-Adler geht es darum, die moderne Arbeitswelt mitzugestalten und unsere Kundinnen und Kunden im Arbeitsalltag konkret zu unterstützen. Unsere Wurzeln liegen im Druck- beziehungsweise Kopierbereich, aber unser Produktportfolio hat sich stark weiterentwickelt. Heute beschäftigen wir uns vermehrt damit, wie wir Prozesse im Dokumentenbereich effizienter gestalten und mit modernen Technologien einen echten Mehrwert schaffen können. Technologie allein reicht nicht. Wir müssen unsere Kunden verstehen, ihre Bedürfnisse kennen und Lösungen anbieten, die zum jeweiligen Unternehmen passen. Dazu gehören für mich und die TA eine persönliche Beratung und ein verlässlicher Service.

Seit vielen Jahren setzt TA Triumph-Adler auf die Userbase-Datenbank von Profondia. Welchen Stellenwert hat diese Datenbasis für Ihre tägliche Vertriebs- und Marketingpraxis?

Die Userbase ist für uns ein wichtiges Arbeitsinstrument, das wir intensiv nutzen. Sie gibt uns einen guten Überblick über Unternehmen, deren Strukturen und die richtigen Ansprechpartner und unterstützt uns dabei, interessante Potenziale frühzeitig zu erkennen. Für mich geht es nicht darum, möglichst viele Kontakte zu sammeln, sondern viel wichtiger ist, die richtigen Unternehmen zu identifizieren und zu wissen, bei wem eine Kontaktaufnahme erfolgversprechend ist. Für die Akquise ist diese Datenbank eine essenzielle Unterstützung zur Optimierung der Vertriebsaktivitäten.

Welche Strategie verfolgen Sie und welche Kanäle nutzen Sie, um sowohl Neukunden zu gewinnen als auch Bestandskunden optimal zu betreuen?

Für mich ist die Kombination aus den richtigen Daten und persönlichem Kontakt entscheidend. Die Daten helfen uns, die richtigen Unternehmen anzusprechen und unsere Aktivitäten gezielt zu planen. Danach geht es darum, zuzuhören und herauszufinden, wie wir unsere potenziellen Kunden tatsächlich unterstützen können. Dafür nutzen wir verschiedene Kanäle, von der direkten Ansprache über LinkedIn und E-Mail-Marketing bis hin zu gezielten Kampagnen. Genauso wichtig ist mir die Betreuung unserer bestehenden Kunden. Der regelmässige Austausch hilft uns, neue Bedürfnisse frühzeitig zu erkennen, passende Lösungen zu entwickeln und die Kundenbeziehungen langfristig zu stärken.

Wo sehen Sie aktuell die grössten Wachstumschancen im Schweizer Markt, und wie verändert die fortschreitende Digitalisierung der Büroprozesse die Ansprüche Ihrer Kunden?

Ich sehe grosse Chancen überall dort, wo Technologie den Arbeitsalltag einfacher und effizienter macht. Printing bleibt für uns ein wichtiges Geschäftsfeld. Gleichzeitig eröffnen digitale Prozesse, Automatisierung und neue Arbeitsformen zusätzliche Möglichkeiten. Unsere Kunden erwarten heute nicht einfach ein Produkt, sondern Lösungen, die ihnen in ihrem Arbeitsalltag wirklich etwas bringen. Gleichzeitig müssen Sicherheit, Verlässlichkeit und Service stimmen. Ich bin überzeugt, dass wir erfolgreich sind, wenn wir die Entwicklungen gemeinsam mit unseren Kunden angehen und verstehen, was ihnen konkret weiterhilft.

Welchen konkreten Mehrwert bringt Ihnen die Nutzung der Userbase im Arbeitsalltag?

Wir sind damit deutlich effizienter. Wir können Zielgruppen anhand relevanter Kriterien eingrenzen und unsere Vertriebsaktivitäten gezielter ausrichten. Unsere Vertriebsteams erkennen schneller, welche Unternehmen interessant sein könnten, und können sich fundierter auf Gespräche vorbereiten. Das verringert Streuverluste und gibt uns mehr Zeit für den persönlichen Austausch mit potenziellen Kunden. Wir arbeiten schon seit vielen Jahren mit Profondia zusammen. Dabei schätze ich nicht nur die Qualität der Daten, sondern auch, dass Profondia unser Geschäftsumfeld gut kennt. Am Ende hilft uns die Userbase-Datenbank dabei, aus Daten konkrete Vertriebschancen zu machen.

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