Acer überarbeitet Channel-Programm

Mit dem Synergy-Partnerprogramm will der IT-Anbieter Acer ganz auf die Bedürfnisse seiner Partner eingehen. Wie das Unternehmen mitteilt, sollen sie dabei unterstützt werden, die Anforderungen der Endkunden zu erkennen und zu erfüllen. Das Programm ordnet die Partner nach Leistung, Erfahrung und hinsichtlich des Marktsegments in vier verschiedene Ebenen der Partnerschaft ein.

Der Acer-Point-Partner ist ein Reseller mit mindestens einer Verkaufsplattform mit Fokus auf das KMU-Segment. Der Silverpartner ist spezialisiert auf den SoHo-Bereich. Goldpartner bieten Client-, Server- und Speicherlösungen für mittelständische Unternehmen. Platinumpartner sind Value Added Reseller, Systemintegratoren und Händler mit Fokus auf mittelständische und Grossunternehmen. Sie vertreiben vollständige Client-, Server- und Speicherlösungen.

Das Programm umfasst zudem einen eigenen Partnerstatus für High Performance Computing und eine Education-Center-Zertifizierung für Händler. Für den nachhaltigen Geschäftserfolg, wie Acer es nennt, bietet das Unternehmen seinen Partnern verschiedene Angebote. Mit dem Solution Competence Center stellt Acer ein Kompetenzzentrum für Pre- und Postsales-Dienstleistungen.

Mit dem Acer-Advantage-Programm können Partner ihren Kunden eine Garantieerweiterung anbieten. Im Acer Repair Center führen Techniker von Acer Reperaturen durch oder bieten technischen Support. Auf der Online-Plattform Synergy-Partner-Portal stellt Acer für die Handelspartner verschiedene Informationen bereit. Die Plattform steht für den Schweizer Channel hier zur Verfügung.