Unterstützung statt Jobkiller
KI-Agenten gewinnen im Schweizer Kundenservice an Boden
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Kundenservice
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"Haimat"
Zürcher Start-up entwickelt Telefon-KI mit Schweizer Dialekten
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Qualtrics-Studie
Im Kundendienst klafft eine Lücke zwischen KI-Einsatz und KI-Nutzen
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Mobilfunk-Shop-Test von "Connect"
Deutsche Telekom verdrängt Swisscom von der Spitze im Shop-Ranking
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KI-Prognose von Gartner
Fortune-500-Unternehmen werden an Menschen im Kundendienst festhalten
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Automatisierte Kontrolle
Ärger wegen KI-Scanner bei der Mietwagenrückgabe
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Kundenzufriedenheit mit Mobilfunkanbietern
Schweizer Telkos verlieren in der Gunst der Geschäftskunden
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Claas Enzi-Ellert
Eraneos holt CX-Spezialisten ins Boot
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Zusammenarbeit mit ConnectAI
GenAI-Assistent verstärkt den Kundensupport von GGA Maur
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Nachgefragt bei Fabian Mösli
So kommt generative KI bei der Helvetia zum Einsatz
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Test von "Connect"
So gut sind die Hotline-Services und Service-Apps der Schweizer Netzbetreiber
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Amaly Ellender
SAP Schweiz beruft neue Leiterin für Customer Services und Delivery
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