Update: Stadt Zürich kämpft mit IT-Problemen

Originalmeldung vom 20.03.2017: Seit mehreren Stunden hat die Stadtzürcher IT mit massiven Problemen zu kämpfen. Die Website der Stadt ist schon seit heute Vormittag offline, wie "20 Minuten" schreibt. Auch zahlreiche Arbeitsplätze der Stadt und gewisse IT-Applikationen sind von Störungen betroffen, wie die Stadt sowie die Organisation und Informatik (OIZ) mitteilen.

Voll funktionsfähig sind jedoch alle sogenannten Blaulichtorganisationen, also Polizei, Einsatzleitzentralen, Rettungsdienste und Feuerwehr, wie Mediensprecher Martin Otzenberger auf Anfrage betonte. Auch E-Mail und Telefonie seien von der Störung nicht betroffen.

IT-Ausfälle in der @stadtzuerich. Keine kritischen Einsatzsysteme betroffen, Büroarbeit z.Z. aber eher mühsam. Siehe Info der #OIZ. ^po pic.twitter.com/Kbe1S8pLuj

— Schutz & Rettung ZH (@SchutzRettungZH) March 20, 2017

An den beiden Spitälern der Stadt gebe es auch technische Probleme an Arbeitsplätzen. Als Beispiel nannte Otzenberger Weisungen und Röntgenbilder. Diese könnten nicht wie bisher elektronisch zugestellt, sondern müssten wie früher physisch transportiert werden. Auch würden Drucker und gewisse Arbeitsplätze nicht funktionieren. Der Betrieb der Spitäler verlaufe ansonsten normal, aber umständlicher, sagte Otzenberger.

Als Grund für die Störung nennt OIZ einen "Defekt einer zentralen Hardwarekomponente im Rechenzentrum Hagenholz". Worin dieser genau besteht, konnte Otzenberger noch nicht sagen. OIZ schliesst jedoch einen Hackerangriff aus.

Aktuell arbeite OIZ zusammen mit dem Hersteller an einer Lösung des Problems. Vor allem Umgehungslösungen würden gerade installiert, um die betroffenen Arbeitsplätze wieder verfügbar zu machen. Insgesamt sei es eine sehr "heterogene Störung", sagte Otzenberger. OIZ müsse daher Schritt für Schritt vorgehen. Bis wann die Störung behoben werden kann, konnte Otzenberger noch nicht sagen. Erste Arbeitsplätze seien schon wieder hergestellt. Bis die Website und alle Arbeitsplätze wieder online sind, wird es laut Otzenberger aber noch eine Weile dauern.

Update vom 21.03.2017: In der Nacht vom 20. auf den 21. März konnten die Probleme im Rechenzentrum Hagenholz behoben werden, wie OIZ mitteilt. Die Arbeitsplätze und die Websites der Stadt Zürich sind wieder verfügbar. OIZ untersuche gerade, wie es zu dem Ausfall kommen konnte. Einen Hackerangriff schliesst OIZ aus. Die Sicherheit der Daten sei zu jedem Zeitpunkt gewährleistet gewesen. Weitere Details zum Hergang sollen noch folgen.