Konfigurationsfehler sorgt bei Sunrise für Störungen
Während annähernd eines Tages ist es bei Sunrise zu weitreichenden Ausfällen gekommen. Betroffen waren etwa der Kundendienst sowie ein internetbasiertes Telefonieangebot für KMUs. Grund für die mittlerweile behobene Störung war eine Fehlkonfiguration.
Fast einen Tag lang hat Sunrise mit heftigen Störungen gekämpft. Ab dem 13. April 2026 gegen 16:00 Uhr fielen mehrere Systeme des Telkos aus, wie "Blick" berichtet. Demnach war der telefonische Kundendienst nicht erreichbar und auch die Verkaufsplattformen funktionierten nicht.
Auch betroffen war das internetbasierte Telefonieangebot "Efon", welches laut dem Bericht insbesondere kleinere Unternehmen nutzen. Die Zeitung zitiert Unternehmenskunden, die einen "vollständigen Stillstand der telefonischen Erreichbarkeit" beklagen".
Gegenüber "Blick" bestätigte Sunrise die Ausfälle am Dienstagmorgen. Am Nachmittag dann gab der Telko entwarnung: Ursache für die Störung war laut dem Unternehmen "eine Fehlkonfiguration einer internen Plattform aufgrund von Wartungsarbeiten".
Lesen Sie auch: Sunrise hat seine Finanzziele für das Geschäftsjahr 2025 erreicht. Der Telko hat leicht weniger umgesetzt, operativ aber etwas mehr verdient. Unter dem Strich reduzierte der Telko seinen Nettoverlust um 70 Prozent.
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