"Jede professionelle Dienstleistung hat ihren Preis"

Roger Capaul, Channel- und SMB-Chef bei Lenovo Schweiz. (Quelle: Lenovo)

Roger Capaul, Channel- und SMB-Chef bei Lenovo Schweiz. (Quelle: Lenovo)

Für welche Reseller ist das Geschäft mit IT für das Small- und Homeoffice (Soho) interessant?

Roger Capaul: Für alle Reseller, die nicht hauptsächlich im Grosskunden-Projektbusiness tätig sind. Interessant ist es deshalb, weil das Home- und Small-Office-Segment in der Schweiz in den nächsten Jahren weiter wachsen wird. Wir sehen darin einen Markt, den Reseller nicht unterschätzen sollten.

Welche Art von Dienstleistungen können diese Reseller anbieten, um die sinkenden Margen zu kompensieren?

Dieses Kundensegment will sich um IT und Computer gar nicht kümmern müssen. Installationen, Wartungen, technischer Support oder etwa ein CRM-System sind mögliche Dienstleistungen. Kleine und Homeoffices schätzen einen kompetenten, schnellen und zuverlässigen Partner sehr, der sie beraten kann, ihre Bedürfnisse und Probleme kennt.

Was sind typische Probleme, denen Reseller oder Dienstleister im Small- und Homeoffice begegnen?

Jede professionelle Dienstleistung hat ihren Preis, dies gilt für den Nehmer wie für den Geber. Wir haben letzten Oktober unser neues und einheitliches Partnerportal vorgestellt. Es bietet unseren Geschäftspartnern Unterstützung und alle Informationen, die sie benötigen. Durch dieses neue Portal können unsere Partner leichter und schneller Spezialpreise etwa für PCs erhalten und somit ­rascher auf sich bietenden Gelegenheiten reagieren.

Welche technologischen Trends werden das Soho-Geschäft in diesem Jahr prägen?

Wir sehen eine zunehmende Verbreitung von All-in-One-Desktops und multifunktionalen Notebooks wie etwa die unserer Yoga-­Reihe. Wir bieten die passenden Geräte und für Soho-Anforderungen attraktive Preise.

Wie steht es um die Windows-10-Adaption im Soho-Umfeld?

Wir sehen eine sehr hohe Akzeptanz von Windows 10 in diesem Umfeld – und dies ohne grössere Kompatibilitäts- und Integrationsprobleme. Unsere Devices sind optimal auf Windows 10 abgestimmt.