Swisscom entschädigt Geschäftskunden

Swisscom wird seine Geschäftskunden für den Ausfall der Telefonie-Dienste vom 8. bis 10. Januar entschädigen, wie der Telko auf Anfrage bestätigt. Die Entschädigung betrage eine Monatsgebühr. Die Swisscom werde sich in diesem speziellen Fall auch bei Kunden ohne Service-Level-Agreement kulant zeigen. Die betroffenen Geschäftskunden seien vom Unternehmen informiert worden und erhielten eine Gutschrift, sagt Swisscom. Es seien alle Geschäftskunden mit dem entsprechenden Produkt angeschrieben worden, nicht nur jene, die sich bei der Swisscom gemeldet hatten. CEO Urs Schaeppi habe sich in dem Brief zudem persönlich für den Ausfall entschuldigt.

Die Anzahl der verschickten Briefe und den Gesamtbetrag, den Swisscom für die Entschädigungen investiert, wollte der Telko jedoch nicht mitteilen.