BSI Software übernimmt Sikom
BSI Software hat die Übernahme von Sikom bekannt gegeben. Der Badener Anbieter von CRM- und CX-Lösungen will damit seine Prozesse im Bereich der Kundenkommunikation weiterentwickeln. Sikom ist weiterhin als eigenständiges Unternehmen organisiert.
Sikom gehört neu zu BSI Software. Die Übernahme soll die BSI Customer Suite im Bereich Kundenkommunikation erweitern, wie der Schweizer Softwareentwickler mitteilt. Der Spezialist für Omnichannel-Kommunikation aus Heidelberg ergänze das Angebot von BSI Software mit Erfahrung im Contact-Center-Bereich.
Markus Brunold, CEO von BSI Software. (Source: zVg)
"Contact Center sind heute ein zentraler Bestandteil moderner Customer Experience. Mit Sikom gewinnen wir einen technologisch führenden Anbieter, dessen Lösungen unsere Plattform, insbesondere in unseren Fokusbranchen, ideal ergänzen", sagt Markus Brunold, CEO von BSI Software.
Laut Mitteilung haben die beiden Unternehmen bereits vor der Übernahme zusammengearbeitet und dabei gemeinsame Kunden bedient. So sei der Zusammenschluss der logische nächste Schritt. Für Sikom, das als eigenständiges Unternehmen und Marke bestehen bleibe, biete sich die Möglichkeit, seine Technologie schneller zu skalieren und neue Kundengruppen zu erschliessen.
Natascha Hoffmeister, Geschäftsführerin bei Sikom. (Source: zVg)
"Mit BSI Software haben wir einen starken europäischen Partner gewonnen, mit dem wir unsere Technologien in einen umfassenderen Customer-Experience-Kontext einbringen und gezielt weiterentwickeln können", sagt Sikom-Geschäftsführerin Natascha Hoffmeister.
BSI Software hat übrigens seit Anfang Jahr einen neuen CSO, wie Sie hier lesen können.
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